Click to order
Корзина
Total: 
Способ доставки
 
Для уточнения наличия товаров, информации о заказе и оплате с вами свяжется менеджер в течение 20 минут
Удобный вид связи
Payment method
Обмен или возврат товара ненадлежащего качества

При покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление своими силами или третьим лицом;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
  • замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены.
  • расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Порядок действий:

1. Заполните претензию на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств, уплаченных за товар (скачать/читать)

2. Отправьте претензию на адрес tree-style@yandex.ru, менеджер интернет-магазина свяжется с вами

3. В случае удовлетворения предъявляемых на данном этапе требований без возврата товара, могут быть осуществлены:

3.1. уменьшение стоимости товара

3.2. возмещение расходов на устранение недостатков.

4. В случае замены или возврата товара

4.1. Приложите копию вашего паспорта (главный разворот) и копию кассового или товарного чека, товарной накладной к Претензии

4.2. Произведите возврат товара, согласованным с менеджером способом вместе с документами по адресу: Ростовская обл., п. Янтарный, ул. Промышленная 11, ЦОРТ «Атлант», сектор Атлант-сити, ряд 8, место 25, магазин Tree-Style. Получатель – ИП Исаенко Е.В.

5. После получения товара интернет-магазином проводится проверка товара и составляется Акт осмотра товара с отражением выявленных недостатков. Если недостатки возникли по вине производителя или продавца, то осуществляется замена или возврат товара на выбор покупателя.

6. В случае если не удается самостоятельно определить причину возникновения недостатков, проводится экспертиза силами и средствами интернет-магазина. Если экспертиза установит, что недостатки связаны с обстоятельствами, за которые интернет-магазин не отвечает, покупатель обязан возместить: стоимость экспертизы, транспортировки и хранения товара.
Порядок расчетов при уменьшении или перерасчете стоимости товара, возмещении расходов на устранение недостатков или возврате товара:

1. Денежные средства возмещаются не позднее чем через 10 (десять) дней со дня получения возвращаемого товара. При возврате товаров ненадлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа оплачиваются продавцом.

2. Если товар был оплачен банковской картой – возмещение денежных средств возможно только на карту клиента, оплатившего товар.

3. Если товар был оплачен наличными курьеру – возмещение производится банковским переводом.
Возврат товара надлежащего качества

В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 7 (семи) календарных дней.

Условия возврата товара надлежащего качества:

·  товар не был в употреблении;

·  сохранены потребительские свойства и товарный вид (этикетки; ярлыки, оригинальная упаковка);

·  наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (кассовый чек, товарная накладная, акт приема передачи)

· товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте.

Порядок возврата:

1.    Заполните заявление на возврат товара надлежащего качества (скачать/читать)

2.    Приложите копию вашего паспорта (главный разворот)

3.    Приложите копию кассового или товарного чека, товарной накладной

4.    Свяжитесь с менеджером интернет-магазина для согласования способа доставки товара.

5.    Произведите доставку товара вместе с документами по адресу: Ростовская обл., п. Янтарный, ул. Промышленная 11, ЦОРТ «Атлант», сектор Атлант-сити, ряд 8, место 25, магазин Tree-Style. Получатель – ИП Исаенко Е.В.

Порядок возврата денежных средств:

Денежные средства возвращаются не позднее чем через 10 (десять) дней со дня получения возвращаемого товара. При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются.
Made on
Tilda